Đăng ký tư vấn

Đăng ký tư vấn giải pháp

Xem tổng quan

Giải pháp

PHƯỜNG SỐ

Nền tảng quản trị - điều hành phường/xã hợp nhất
Phường Số kết nối Người dân - Doanh nghiệp với Chính quyền theo một quy trình khép kín từ Tương tác - Tiếp nhận yêu cầu - Xử lý yêu cầu - Phản hồi kết quả cho đến Quản trị / điều hành nội bộ trên 1 nền tảng hợp nhất.

Phường Số phục vụ ai?

Phường Số được thiết kế để hướng tới thấu hiểu & hỗ trợ cải thiện các vấn đề mà các đối tượng người dùng sau đang gặp phải.
01

Người dân

• Thiếu kênh tương tác trực tiếp, hiệu quả với chính quyền địa phương.
• Khó khăn khi tìm kiếm thông tin, thủ tục và cơ quan liên quan.
• Thiếu hướng dẫn chi tiết các biểu mẫu khi nộp hồ sơ trực tuyến.
• Mất thời gian làm thủ tục, bốc số và theo dõi kết quả xử lý.
02

Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh

• Thiếu môi trường kết nối và giao thương trong cùng địa phương và giữa các địa phương với nhau.
• Thiếu kênh hỗ trợ trực tiếp từ chính quyền địa phương thông qua hoạt động cộng đồng và các sự kiện (đào tạo tập huấn, phổ biến chính sách, chia sẻ kiến thức…).
03

Cán bộ & Lãnh đạo

• Tình trạng quá tải công việc, yêu cầu đến từ nhiều nguồn, nhiều đối tượng, dữ liệu phân tán.
• Khó khăn trong việc tiếp nhận yêu cầu, tương tác, kết nối với người dân, doanh nghiệp.
• Khó khăn khi cần theo dõi tình trạng, tiến độ công việc của các phòng ban.
• Báo cáo thủ công, mất nhiều thời gian.
Dành cho Người dân

Zalo Mini App Phường Số

Điểm chạm số dành cho người dân / chủ doanh nghiệp: hỏi đáp với trợ lý AI hành chính công, nộp hồ sơ dịch vụ công, tra cứu kết quả, phản ánh kiến nghị, bốc số, đặt lịch tiếp dân, tiếp nhận tin tức và các tiện ích liên kết.
Dành cho Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh

Zalo Mini App G-Connect / Chợ B2B Marketplace

Mạng lưới kết nối doanh nghiệp/hộ kinh doanh địa phương G-Connect: danh thiếp số, cộng đồng - hội nhóm, sự kiện, kết nối giao thương, đăng nhu cầu, tìm kiếm đối tác…
Chợ giao thương sản phẩm OCOP B2B Marketplace: đăng ký gian hàng, đăng và quảng bá sản phẩm online, tích hợp trợ lý bán hàng AI, tìm mua sản phẩm OCOP của các địa phương trên cả nước.
Dành cho Cán bộ - Lãnh đạo phường/xã

Web & Mobile App Phường Số

Nền tảng làm việc tập trung dành cho cán bộ phường/xã: kho dữ liệu 360 về công dân, doanh nghiệp, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ (ticket) từ công dân, doanh nghiệp, phân công - xử lý ticket, giao việc - theo dõi tiến độ công việc, theo dõi KPI, lịch làm việc, tích hợp trợ lý AI Hành chính công hỗ trợ nghiệp vụ cho cán bộ, lãnh đạo.
Chỉ dành cho Lãnh đạo phường/xã

Dashboard điều hành Phường Số

Trung tâm điều hành dành cho lãnh đạo: bảng theo dõi tiến độ KPI, tiến độ công việc, dự án, cảnh báo, tích hợp AI phân tích đa chiều và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Các ứng dụng cụ thể cho từng đối tượng người dùng của Phường Số

Phường Số
Một nền tảng thống nhất cho toàn bộ hoạt động tương tác và điều hành tại phường/xã

Phường
Số

Dành cho người dân

Mini App Phường Số
Một điểm chạm - mọi nhu cầu

Không cần cài đặt. Không cần nhớ mật khẩu. Người dân có thể kết nối, tương tác và xử lý các nhu cầu với chính quyền phường/xã ngay trên Zalo.

Trợ lý Công dân số AI

Hỏi thủ tục, hồ sơ, quy trình, thời hạn, lệ phí và thông tin địa phương.

Nộp hồ sơ dịch vụ công

Xem hướng dẫn và được điều hướng đúng kênh nộp hồ sơ.

Gửi phản ánh kiến nghị

Đính kèm vị trí, hình ảnh/video và theo dõi trạng thái xử lý.

Bốc số trực tuyến

Theo dõi lượng người chờ, quầy phục vụ và thời gian dự kiến.

Tra cứu kết quả

Mở đúng cổng tra cứu liên quan, không phải tự tìm nhiều nơi.

Tin tức & tiện ích

Lịch tiếp dân, thông báo, hotline và tiện ích liên kết.
Dành cho doanh nghiệp

Mini App G-Connect + chợ OCOP địa phương
 Kết nối cộng đồng – Mở rộng cơ hội kinh doanh ngay tại địa phương

G-Connect tạo không gian số giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh và chuyên gia trên địa bàn & cả nước dễ dàng kết nối, tương tác, tham gia cộng đồng và tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh, phát triển giao thương.

Kết nối doanh nghiệp & chuyên gia

Tạo hồ sơ, danh thiếp số và QR cá nhân để nhanh chóng kết nối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh và chuyên gia trong cộng đồng.

Tham gia hội nhóm doanh nghiệp

Kết nối theo ngành nghề, lĩnh vực hoặc khu vực để trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm và tìm đối tác phù hợp.

Kết nối qua sự kiện

Theo dõi, đăng ký và tham gia các chương trình networking, hội thảo, xúc tiến thương mại tại địa phương.

Mở rộng cơ hội giao thương

Giới thiệu năng lực, sản phẩm/dịch vụ và tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác B2B trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương.
Dành cho cán bộ

Từ tiếp nhận đến xử lý và phản hồi trên một hệ thống

Web & Mobile App Phường Số giúp cán bộ quản lý yêu cầu tập trung, giảm thao tác phân tán và theo dõi tiến độ rõ ràng.

Tiếp nhận & quản lý yêu cầu (ticket)

Tiếp nhận yêu cầu (phản ánh, kiến nghị, dịch vụ công…) và phân loại yêu cầu từ người dân đa kênh.

Xử lý Ticket & phản hồi kết quả

Phân công người phụ trách, theo dõi kết quả xử lý, thời gian và tiến độ xử lý.

360° Công dân / Doanh nghiệp

Góc nhìn toàn diện về công dân, doanh nghiệp: thông tin liên hệ, lịch sử yêu cầu, lịch sử tương tác… trên 1 màn hình.

Giao việc, theo dõi tiến độ công việc, KPI

Giao đúng cán bộ, đúng đơn vị; cập nhật tiến độ và phản hồi.

Lịch làm việc & Nhắc việc

Theo dõi lịch cá nhân, lịch nhóm, công việc và nhắc việc. Giao và theo dõi KPI (KPI do địa phương quản lý).

Trợ lý AI Hành chính công

Trong quá trình xử lý yêu cầu, cán bộ có thể nhờ Trợ lý AI giải đáp các câu hỏi, tình huống nghiệp vụ hay gặp (FAQ), cung cấp tài liệu, đường link, biểu mẫu liên quan.
Dành cho lãnh đạo

Dashboard điều hành
Không chỉ xem báo cáo – Chủ động điều hành từ dữ liệu

AI Dashboard giúp lãnh đạo theo dõi & điều hành hoạt động của phường/xã một cách dễ dàng qua các chỉ số, phát hiện kịp thời các điểm nghẽn và ra quyết định nhanh chóng.

KPI tổng quan

Các chỉ số tổng quan: Tổng yêu cầu, đang xử lý, hoàn thành, thời gian xử lý, mức độ hài lòng.

Phân tích đa chiều

Theo phòng ban, lĩnh vực, khu vực, trạng thái, mức độ ưu tiên và cán bộ phụ trách.

Cảnh báo sớm

Phát hiện ticket quá hạn, điểm nóng, đơn vị có nhiều tồn đọng.

Hỗ trợ điều phối

Theo dõi tiến độ, điều phối nguồn lực và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Dashboard tổng quan
Dashboard phòng Kinh tế - hạ tầng - Đô thị
Dashboard phòng Văn hóa - Xã hội
Dashboard phòng Tư pháp - Hộ tịch
Một nền tảng – 4 nhóm đối tượng

Phường Số
Nền tảng hỗ trợ quy trình khép kín, toàn diện

Người dân

Hài lòng hơn

Doanh nghiệp

Kết nối tốt hơn

Cán bộ

Làm việc hiệu quả, hiệu suất hơn

Lãnh đạo

Điều hành chủ động, kịp thời hơn

Phường Số - Không thay thế – mà kết nối và tích hợp các hệ thống hiện có

Phường Số được thiết kế để sẵn sàng tích hợp dữ liệu và quy trình nghiệp vụ (qua API và các phương thức kết nối khả dụng) với các hệ thống hiện hữu của địa phương, tỉnh thành & quốc gia (nếu có).

Phường Số
Nền tảng quản trị và điều hành toàn diện dành cho phường/xã

Kết nối xuyên suốt

Cung cấp phương thức kết nối Người dân - Doanh nghiệp - Chính quyền một cách liền lạc, xuyên suốt và tiện dụng.

Tích hợp AI hỗ trợ xuyên suốt

Ứng dụng AI xuyên suốt: AI hỏi đáp dành cho công dân, AI kho tri thức dành cho cán bộ và AI phân tích báo cáo dành cho lãnh đạo.

Nền tảng làm việc tập trung

Kho dữ liệu 360 độ về người dân, doanh nghiệp, quản lý các yêu cầu nghiệp vụ các phòng ban và lịch sử tương tác trên một nền tảng.

Dashboard điều hành thời gian thực

Theo dõi tiến độ, KPI và cảnh báo theo thời gian thực.

Dễ tiếp cận - Dễ sử dụng

Không cài đặt phức tạp, giao diện đơn giản, dễ thao tác. Đa hình thức sử dụng: Web / App / Mini app.

Mở rộng & tích hợp linh hoạt

Sẵn sàng mở rộng các phân hệ theo nhu cầu đặc thù của địa phương. Sẵn sàng kết nối các nền tảng, cơ sở dữ liệu và hệ thống hiện hữu (nếu cần).

Triển khai từng bước, phù hợp với thực tế từng địa phương

01

Khảo sát

Khảo sát mô hình vận hành, quy trình, dữ liệu và hệ thống hiện có.
02

Phân tích

Xác định phạm vi nghiệp vụ, chức năng và phương án tích hợp.
03

Cấu hình

Thiết lập Mini App, CRM, Dashboard, quy trình và kho dữ liệu.
04

Đào tạo

Đào tạo cán bộ, kiểm thử nghiệp vụ và hiệu chỉnh hệ thống.
05

Go-live

Đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
06

Mở rộng

Đánh giá dữ liệu vận hành và mở rộng thêm nghiệp vụ theo nhu cầu.
Đăng ký tư vấn

Bạn đã sẵn sàng cho một hành trình chuyển đổi số cùng Phường Số?

Hãy đăng ký để tìm hiểu cách Phường Số có thể giúp địa phương phục vụ người dân tốt hơn, giảm tải cho cán bộ, kết nối doanh nghiệp và điều hành dựa trên dữ liệu.

Đăng ký tư vấn

Đăng ký tư vấn giải pháp Phường Số

Phường Số

Nền tảng quản trị - điều hành phường/xã hợp nhất
+ 13 Đường 37 - Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM
+ 64 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Liên hệ
Hotline: 1900 29 29 90
Email: support@cloudgo.vn
Website: https://cloudgo.vn
Cập nhật tin tức và nhận hỗ trợ từ CloudGO
©2026 All rights reserved cloudgo.vn